Conditions générales de vente
 

1. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

Maison IRNA
Micro-entreprise de création et vente de bijoux artisanaux et personnalisés
Immatriculée en France
Adresse e-mail : maisonirna@gmail.com
Le site internet www.maisonirna.com est édité par Maison IRNA.

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2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Maison IRNA et tout client passant commande sur le site. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

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3. PRODUITS

Maison IRNA propose :

• des bijoux artisanaux faits main,

• des bijoux personnalisés (prénom, initiale, date, message…),

• des bijoux non personnalisés.

Chaque bijou étant réalisé à la main, de légères variations peuvent exister par rapport aux photos. Ces différences ne sauraient constituer un défaut.

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4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. Maison IRNA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué reste celui affiché au moment de l’achat.

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5. COMMANDES

Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, choix des options, orthographe du prénom à graver…).
Maison Irna ne peut être tenue responsable d’une erreur du client.

La commande est considérée comme définitive à réception du paiement.

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6. PAIEMENT

Les paiements peuvent être effectués via :

• Carte bancaire

• Stripe

• PayPal

Le paiement est sécurisé. Aucun numéro de carte n’est conservé.

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7. PRODUITS PERSONNALISÉS : PAS DE RETOUR, PAS D’ÉCHANGE, PAS D’ANNULATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf erreur imputable à Maison IRNA (ex : faute de gravure).

Une fois la commande validée, elle est ferme et définitive, car les bijoux sont fabriqués spécifiquement pour chaque cliente.

8. DROIT DE RÉTRACTATION (PRODUITS NON PERSONNALISÉS)

Pour les bijoux non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Le produit ne doit pas avoir été porté, utilisé, ni endommagé.
Les frais de retour sont à la charge du client.

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9. DÉLAIS DE FABRICATION & D’EXPÉDITION

Bijoux personnalisés : 10 à 15 jours ouvrés
Bijoux non personnalisés : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en période de forte activité.

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10. LIVRAISON

Les commandes sont expédiées en colis suivi et assuré.
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.

En cas d’absence, le colis peut être déposé directement dans la boîte aux lettres du client.

Maison IRNA n’est pas responsable des retards liés à La Poste ou au transporteur, ni des colis déclarés livrés.

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11. ENTRETIEN DES BIJOUX

Pour préserver leur éclat :

• Éviter le contact prolongé avec le chlore et l’eau salée

• Nettoyer régulièrement avec une lingette douce

• Ranger dans un endroit sec
   

12. RESPONSABILITÉ

Maison IRNA ne peut être tenue responsable d’un dommage lié :

• à une mauvaise utilisation du bijou,

• à un mauvais entretien,

• à une erreur d'adresse fournie par le client.
   

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Photos, textes, créations, logo et contenus du site sont la propriété exclusive de Maison IRNA.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite.

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14. PROTECTION DES DONNÉES

Les données collectées sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) sur simple demande par e-mail.

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15. LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le droit français s’applique et les tribunaux compétents seront saisis.